美团：将在明年底前逐步取消骑手超时扣款

首页资讯视频直播凤凰卫视财经娱乐体育时尚汽车房产科技读书文化历史军事旅游佛教更多国学数码健康家居公益教育酒业美食资讯 社会 正文美团：将在明年底前逐步取消骑手超时扣款美团Meituan2024年12月27日 17:18:03

近期，美团国家有关部门组织开展“清朗 网络平台算法典型问题治理”专项行动，将明提出了算法导向正确、年底公平公正、前逐公开透明、消骑自主可控、手超时扣责任落实等一系列重要原则，美团对指导企业经营具有重要指导意义。将明美团近期拟采取以下八项改进举措，年底同时更加广泛地听取社会各界意见建议。前逐在此基础上，消骑美团后续将依据各界意见，手超时扣不断改进及公示相关举措，美团持续推进算法公开。将明

第一，年底推进算法公开常态化。在此前七次算法公开的基础上，美团将设立算法公示专区，持续与各界沟通算法的基本原理、运行机制等，增加算法的透明度，推动算法更加公正、更加人性化。

第二，建立更加开放多元的算法沟通机制。美团将每季度举办算法恳谈会，邀请骑手、商家、用户、专家学者等共同参加，广泛听取各方的意见建议，公布改善结果，推动算法兼顾所有参与方的感受与权益。同时，美团还成立了由外部专家组成的算法顾问委员会，为优化算法提供常态化的指导。美团欢迎社会各界通过10101777专线和tousujubao@meituan.com反馈您的宝贵意见。

第三，进一步完善骑手防疲劳机制。着重解决骑手超长时间跑单等问题，当前已在华东等地区进行试点。结合试点情况，征集各界意见后，美团近期将在全国全面落地“弹窗提醒和强制下线结合”的防疲劳措施，并在未来探讨更多举措，避免骑手过度劳动影响身心健康。

第四，改善骑手激励机制。美团将以骑手利益为核心，持续优化管理办法，探索更公平、更人性化的激励机制。通过引入培训、积分制等替代方案，美团将在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。同时，我们将督促各级合作商规范经营行为，完善骑手沟通与申诉机制，加强培训与透明化管理，全面提升骑手的工作体验。

第五，加强骑手配送过程的行为规范与安全引导。采取戴盔治理、弹窗警告，以及必要时限制接单等多种方式，进一步引导骑手遵守交通规则。美团也将深化“灯塔计划”警企共治项目，对交通违章的骑手进行有针对性的教育，降低骑手交通违法率和事故率。

第六，加大研发投入。更加准确地识别道路设施、自然障碍等复杂配送环境，保障骑手的配送安全。美团将进一步提升定位精准度，增强复杂环境的路线刻画能力，完善配送时间规划体系，优化路线设计能力。

第七，进一步改善骑手工作体验。美团将通过优化配送地址定位、优先向用户推荐更便利的交付地点、治理虚假出餐和恶意投诉行为等方式，让骑手更加顺畅地完成取货和交付工作。

第八，积极解决骑手、商家、用户遇到的痛点矛盾，主动与生态伙伴探索建立良好互动合作。美团将投入研发各类产品，系统性解决骑手配送过程中的各类难点问题。主动承担平台责任，协调履约过程中各方良性互动，继续联动社区、物业、站点共同打造“骑手友好社区”。通过建设骑手专用设施，努力创造安全、畅通、高效的即时配送履约环境。

美团深刻认识到，科技向善，算法应该服务于人，提升用户、商家、劳动者等各方的福利。改进算法是一个持续的过程，我们将认真听取来自各方面的意见，持之以恒地不断努力，完善规则，努力实现更高质量的发展。

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